На сайте 100500 рефератов в 150 категориях	Искать реферат
Рефераты на 5 с плюсом С нашим сайтом написать реферат проще простого

Функционирования операционной системы

Категория: Компьютерные науки

версия для печати

Страница: [1] [2] [3] [4]

9. Монтаж и эксплуатация.

10. Техническое обслуживание.

11. Утилизация после использования.

Менеджеры систематически занимаются выработкой и внедрением программ управления качеством. Основой их является ориентация на высокоэффективную мировую практику управления качеством продукции. Большинство программ по обеспечению (повышению) качества продукции разрабатывается в следующей последовательности:

1. Определение желаемых для потребителя характеристик качества продукции (анализ рыночной ситуации, изучение продукции конкурентов

т.п.).

2. Определение стандартов качества (стандарты являются отправной точкой при сравнении того, что считается эталоном, с тем, что получено в результате деятельности).

3. Разработка программы проверки качества (процесс проверки должен быть четко формализован и предусматривать: перечень методов проверки качества продукции, на каком этапе технологического процесса контролируется параметр и кто осуществляет эту функцию; когда осуществляется контроль; как проводится анализ результатов).

4. Разработка мотивационной системы (создание условий для обязательного обеспечения качества продукции, совершенствование профессиональных навыков и т.п.).

5. Разработка системы документации (качественные характеристики сырья, полуфабрикатов, процессу, конечной продукции).

Отечественная практика управления качеством продукции довольно богата. Используя передовой зарубежный опыт, предприятия бывшего СССР, начиная с 70-х годов, разрабатывали и внедряли меры и рекомендации, основой которых был комплексный, системный подход к управлению качеством продукции. Наиболее отработанной в методическом и практическом плане была комплексная система управления качеством продукции (КС УЯП). Система базировалась на стандартах предприятия, которые разрабатывались в соответствии с международными и государственными нормами. Стандарты регламентировали меры повышения технического уровня и качества продукции, предусматривали определенный порядок действий и ответственность каждого исполнителя, организацию и механизм деятельности по повышению качества продукции на предприятии, укрепляли производственную и технологическую дисциплину. Оценивая в целом КС УЯП как систему, следует отметить, что она по сравнению со всеми предыдущими выявила наиболее благотворное влияние на изменение отношения к деятельности по повышению качества продукции в промышленности. Однако, вступив в противоречие с хозяйственным механизмом, направленным на объемные, количественные показатели экономического роста, КС УЯП была постепенно нейтрализована, а ее роль сведена на нет.

Если анализировать историю систем управления качеством в Японии, то ситуация там выглядела по-другому. Сначала шел процесс активного внедрения на предприятиях систем управления качеством продукции, затем они перестали существовать как отраациональни. В зарубежной практике стандарты ISO серии 9000 находят все большее применение при заключении контрактов между фирмами как модели для оценки системы обеспечения качества продукции у поставщика. При этом соответствие такой системы требованиям стандартов ISO рассматривается как гарантия того, что поставщик способен выполнить требования контракта и обеспечить стабильное качество продукции. Понимая прогрессивный характер стандартов ISO серии 9000 и их регулирующую роль при выходе на международный рынок, отдельные отечественные предприятия на их основе разрабатывают и совершенствуют системы управления качеством продукции.

Система управления качеством одной организации отличается от системы управления качеством другой организации, поскольку ее формирование зависит от целей, стоящих перед организацией, ее специфики, видов производимой продукции, свойственного ей практического опыта и т.д. Поэтому международный стандарт ISO 9000 "Общее управление качеством и стандарты качества" (рег. № 9000-87) имеет целью:

• определить различия и взаимосвязи между основными понятиями в области качества:

• дать рекомендации для выбора и использования серии стандартов ISO на системы качества, которые могут служить для внутреннего использования на предприятии при решении задач общего руководства качеством (ISO 9004) и для использования во внешних отношениях по вопросам обеспечения качества (ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003).

Согласно стандарту ISO 9000 в области управления качеством перед организацией должны стоять следующие три задачи:

• организация должна достигать и поддерживать качество продукции на уровне, обеспечивающем постоянное удовлетворение установленных или предполагаемых требований потребителя;

• организация должна обеспечить своему руководству уверенность в том, что запланированная качество достигается и поддерживается на заданном уровне;

• организация должна обеспечивать потребителю уверенность в том, что запланированная качество продукции достигается либо будет достигнута. Если это предусмотрено контрактом, удостовериться может означать взаимосогласованные требования представления доказательств.

Международный стандарт ISO 9001 "Модель обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании" (peг. № 9001-87) определяет требования к системе качества в случае, когда контракт, заключенный между двумя сторонами, требует, чтобы была доказана способность поставщика спроектировать и обеспечить поставки определенной продукции. Требования стандарта направлены прежде всего на предупреждение любого несоответствия продукции на всех стадиях (от проектирования до обслуживания). Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документально оформленную систему качества как средство, обеспечивающее соответствие продукции установленным требованиям. Это предполагает:

• подготовку документально оформленных процедур и инструкций, касающихся системы качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001;

• эффективное использование документированных процедур и инструкций системы качества.

Международный стандарт ISO 9002 "Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже" (peг. № 9002-87) определяет требования к системе качества в случае, когда контракт, заключенный между двумя сторонами, требует, чтобы была доказана способность поставщика управлять процессами , которые определяют пригодность продукции. Требования настоящего стандарта направлены прежде всего на предупреждение каких-либо несоответствий в процессе производства, монтажа, а также предупреждения повторного возникновения несоответствия.

Международный стандарт ISO 9003 "Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях" (рег. № 9003-87) определяет требования к системе качества в случае, когда контракт, заключенный между двумя сторонами, требует, чтобы была доказана способность поставщика выявлять и следить за изъятием любой несоответствующей продукции в процессе окончательного контроля и проведения испытаний.

Международный стандарт ISO 9004 "Общее управление качеством и элементы системы качества" (рег. № 9004-87) характеризует основные элементы, которые обеспечивают выработку и внедрение системы всеобщего управления качеством продукции. Выбор элементов, установленных настоящим стандартом, и степень их использования зависит от условий спроса, вида продукции, характера производства и т.д. Система всеобщего управления качеством должна соответствовать двум требованиям:

• потребностям и интересам компании (компании необходимо достигать и поддерживать необходимый уровень качества при оптимальных затратах; выполнения этой задачи связано с запланированным эффективным использованием технических, человеческих и материальных ресурсов);

• потребностям и требованиям потребителя (потребитель должен быть уверен в возможностях компании поставлять продукцию или оказывать услуги требуемого уровня качества и поддерживать достигнутый уровень качества).

ии установленным требованиям. Это предполагает:

• подготовку документально оформленных процедур и инструкций, касающихся системы качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001;

• эффективное использование документированных процедур и инструкций системы качества.

Международный стандарт ISO 9002 "Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже" (peг. № 9002-87) определяет требования к системе качества в случае, когда контракт, заключенный между двумя сторонами, требует, чтобы была доказана способность поставщика управлять процессами , которые определяют пригодность продукции. Требования настоящего стандарта направлены прежде всего на предупреждение каких-либо несоответствий в процессе производства, монтажа, а также предупреждения повторного возникновения несоответствия.

Международный стандарт ISO 9003 "Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях" (рег. № 9003-87) определяет требования к системе качества в случае, когда контракт, заключенный между двумя сторонами, требует, чтобы была доказана способность поставщика выявлять и следить за изъятием любой несоответствующей продукции в процессе окончательного контроля и проведения испытаний.

Международный стандарт ISO 9004 "Общее управление качеством и элементы системы качества" (рег. № 9004-87) характеризует основные элементы, которые обеспечивают выработку и внедрение системы всеобщего управления качеством продукции. Выбор элементов, установленных настоящим стандартом, и степень их использования зависит от условий спроса, вида продукции, характера производства и т.д. Система всеобщего управления качеством должна соответствовать двум требованиям:

• потребностям и интересам компании (компании необходимо достигать и поддерживать необходимый уровень качества при оптимальных затратах; выполнения этой задачи связано с запланированным эффективным использованием технических, человеческих и материальных ресурсов);

• потребностям и требованиям потребителя (потребитель должен быть уверен в возможностях компании поставлять продукцию или оказывать услуги требуемого уровня качества и поддерживать достигнутый уровень качества).

Страница: [1] [2] [3] [4]

версия для печати