На сайте 100500 рефератов в 150 категориях	Искать реферат
Рефераты на 5 с плюсом С нашим сайтом написать реферат проще простого

Операционная система - ее функционирование

Категория: Менеджмент

версия для печати

Страница: [1] [2] [3] [4] [5]

2. Определение стандартов качества (стандарты являются отправной точкой при сравнении того, что считается эталоном, с тем, что получено в результате деятельности).

3. Разработка программы проверки качества (процесс проверки должен быть четко формализован и предусматривать: перечень методов проверки качества продукции; на каком этапе технологического процесса контролируетсяпараметр и кто осуществляет эту функцию; когда осуществляется контроль; как проводится анализ результатов).

4. Разработка мотивационной системы (создание условий для обязательного обеспечения качества продукции, совершенствование профессиональных навыков и т.д.).

5. Разработка системы документации (качественные характеристики сырья, полуфабрикатов, производственногопроцесса, конечной продукции).

Отечественная практика управления качеством продукции довольно богатая. Используя передовой зарубежный опыт, предприятия бывшего СССР, начиная с 70-х годов, разрабатывали и внедряли меры и рекомендации, основой которых был комплексный, системный подход к управлению качеством продукции. Наиболее отработаннойв методическом и практическом плане была комплексная система управления качеством продукции (КС УЯП). Система базировалась на стандартах предприятия, которые разрабатывались в соответствии с международными и государственными нормами. Стандарты регламентировали меры повышения технического уровня и качества продукции, предусматривали определенный порядок действий и ответственность каждого исполнителя,организацию и механизм деятельности по повышению качества продукции на предприятии, укрепляли производственную и технологическую дисциплину. Оценивая в целом КС УЯП как систему, следует отметить, что она по сравнению со всеми предыдущими выявила наиболее благотворное влияние на изменение отношения к деятельности по повышению качества продукции в промышленности. Однако, вступивв противоречие с хозяйственным механизмом, направленным на объемные, количественные показатели экономического роста, КС УЯП была постепенно нейтрализована, а ее роль сведена на нет.

Если анализировать историю систем управления качеством в Японии, то ситуация там выглядела по- другом. Сначала шел процесс активного внедрения на предприятиях систем управлениякачеством продукции, затем они перестали существовать как отдельные элементы. На вопрос о том, каков эффект от систем управления качеством, японские менеджеры отвечали, что получено двойной эффект — сначала путем создания и повторно путем ликвидации систем управления качеством продукции. Задачи, ставился перед КС УЯП, состояла в ориентированиисистемы управления предприятием не только на производство определенного количества продукции, но и конкретных, заданных параметров качества, то есть речь шла об изменении, траектории в управленческой поведении. Как только эта задача была выполнена, КС УЯП «растворилась» в целях и задачах предприятия, и ее необходимость как самостоятельного органа отпала.

В нашейпромышленности наблюдалась иная ситуация: как только органы Госстандарта прекратили регистрацию КС УЯП, они практически самоликвидировались, поскольку не помогали, а мешали предприятиям решать количественные задания по производству продукции. Можно предположить, что в новых условиях хозяйствования предприятия вернутся к системам менеджмента качества независимоот того, будут ли это КС УЯП, или другие системы.

Современная эпоха мирового экономического развития характеризуется бурным развитием международной торговли. За последнее десятилетие были приняты меры для устранения препятствий в торговле, связанных с таможенными правилами и тарифами, условиями поставок продукции и тому подобное. В этих условиях на первый план — такназываемые технические барьеры в торговле между странами, то есть барьеры, которые возникают вследствие различий в национальных стандартах, в правилах приема продукции, ее испытаниях подобное. Вот почему особое значение приобретает деятельность международных организаций стандартизации, результатом которой являются международные стандарты, устанавливающие единые требования к продукции, методамее испытаний, хранения, транспортировки. Для примера рассмотрим ряд стандартов, регламентирующих построение систем управления качеством продукции.

Промышленные, торговые и другие организации производящих продукцию или оказывающих услуги в расчете на удовлетворение потребностей потребителей. Эти требования, как правило, входят в технические условия. Однако, сами посебе технические условия не являются гарантией того, что потребности потребителей будут действительно удовлетворены, поскольку в технические условия или в организационную систему, охватывающую проектирование и реализацию продукции или услуг, могут попасть несоответствия. Это привело к необходимости развития стандартов и руководящих документов на системы качества, дополняющих требованияк продуктам и услугам, установленные в технических условиях. Серия стандартов ISO 9000 — ISO 9004 (International Standart Organization) рационализирует опыт, накопленный национальными организациями в этой области. Во многих странах (Австрия, Великобритания, Финляндия, Германия, Франция, Швеция, Швейцария и др.). Данные стандарты приняты как национальные.В зарубежной практике стандарты ISO серии 9000 находят все большее применение при заключении контрактов между фирмами как модели для оценки системы обеспечения качества продукции у поставщика. При этом соответствие такой системы требованиям стандартов ISO рассматривается как гарантия того, что поставщик способен выполнить требования контракта и обеспечитьстабильное качество продукции. Понимая прогрессивный характер стандартов ISO серии 9000 и их регулирующую роль при выходе на международный рынок, отдельные отечественные предприятия на их основе разрабатывают и совершенствуют системы управления качеством продукции.

Система менеджмента качества одной организации отличается от системы менеджмента качества другогоорганизации, поскольку ее формирование зависит от целей, стоящих перед организацией, ее специфики, видов производимой продукции, свойственного ей практического опыта юриста. Поэтому международный стандарт ISO 9000 «Общее руководство качеством и стандарты качества» (рег. № 9000-87) имеет целью:

• определить различия и взаимосвязи междуосновными понятиями в области качества:

• дать рекомендации для выбора и использования серии стандартов ISO на системы качества, которые могут служить для внутреннего использования на предприятии при решении задач общего руководства качеством (ISO 9004) и для использования во внешних отношениях по вопросам обеспечения качества (ISO 9001, ISO 9002,ISO 9003).

Согласно стандарту ISO 9000 в области управления качеством перед организацией должны стоять следующие три задачи:

• организация должна достигать и поддерживать качество продукции на уровне, обеспечивающем постоянное удовлетворение установленных или предполагаемых требований потребителя;

• организация должна обеспечить своему руководствууверенность в том, что запланированная качество достигается и поддерживается на заданном уровне;

• организация должна обеспечивать потребителю уверенность в том, что запланированная качество продукции достигается или будет достигнуто. Если это предусмотрено контрактом, удостовериться может означать взаимосогласованные требования предоставления доказательств.

Международныйстандарт ISO 9001 «Модель обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании» (peг. № 9001-87) определяет требования к системе качества в случае, когда контракт, заключенный между двумя сторонами, требует, чтобы была доказана способность поставщика спроектировать и обеспечить поставки определенной продукции. Требования стандартанаправлены прежде всего на предупреждение любого несоответствия продукции на всех стадиях (от проектирования до обслуживания). Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документально оформленную систему качества как средство, обеспечивающее соответствие продукции установленным требованиям. Это предполагает:

• подготовку документальнооформленных процедур и инструкций, касающихся системы качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001;

• эффективное использование документированных процедур и инструкций системы качества.

Международный стандарт ISO 9002 "Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже «(peг. № 9002-87) определяет требованияк системе качества в случае, когда контракт, заключенный между двумя сторонами, требует, чтобы была доказана способность поставщика управлять процессами, которые определяют пригодность продукции. Требования настоящего стандарта направлены прежде всего на предупреждение каких-либо несоответствий в процессе производства, монтажа, а также предупреждения повторного возникновениянесоответствия.

Международный стандарт ISO 9003 «Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях» (рег. № 9003-87) определяет требования к системе качества в случае, когда контракт, заключенный между двумя сторонами, требует, чтобы была доказана способность поставщика выявлять и следить за изъятием любой несоответствующей продукциив процессе окончательного контроля и проведения испытаний.

Международный стандарт ISO 9004 «Общее руководство качеством и элементы системы качества» (рег. № 9004-87) характеризует основные элементы, которые обеспечивают выработку и внедрение системы всеобщего управления качеством продукции. Выбор элементов, установленных настоящим стандартом, и степень ихиспользования зависит от условий спроса, вида продукции, характера производства и тому подобное. Система всеобщего управления качеством должна соответствовать двум требованиям:

• потребностям и интересам компании (компании необходимо достигать и поддерживать требуемый уровень качества при оптимальных затратах; выполнение этой задачи связано с запланированным эффективнымиспользованием технических, человеческих и материальных ресурсов);

• потребностям и требованиям потребителя (потребитель должен быть уверен в возможностях компании поставлять продукцию или оказывать услуги требуемого уровня качества и поддерживать достигнутый уровень качества).

Каждая из указанных выше требований к системе общего менеджмента качествапредоставление объективных данных о качестве системы и качество продукции.

Волынские Рефераты

Все права сохранены

Referats@360.com.ua

HYPERLINK http : / / www.referaty.com.ua www.referaty.com.ua

Контрольные вопросы:

Страница: [1] [2] [3] [4] [5]

версия для печати