На сайте 100500 рефератов в 150 категориях	Искать реферат
Рефераты на 5 с плюсом С нашим сайтом написать реферат проще простого

Операционная система - ее функционирование

Категория: Менеджмент

версия для печати

Страница: [1] [2] [3] [4] [5]

• эргономичные, учитывающие гигиенические, физиологические, антропометрические и психологические свойства человека;

• эстетические — соответствие стилю, моде, цветовой гамме, тщательности отделки и другие;

• технологичности — трудоемкость и себестоимость изготовления изделия, удельная стоимость ремонтов:

• транспортабельности — средняя продолжительностьи трудоемкость подготовки продукции к транспортировке, средняя продолжительность установки на средства транспортировки и т.п.;

• стандартизации и унификации — коэффициенты повторяемости, использование, стандартизации:

• патентно-правовые — патентная защита и чистота: < br>
• экологические — содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающуюсреда, вероятность загрязнения окружающей среды вредными отходами при хранении, транспортировке и эксплуатации;

• безотказности — время срабатывания защитных устройств, устойчивость изоляции подобное.

По каждому виду продукции избирается соответствующая номенклатура показателей, которая наиболее полно и точно отражает еекачество.

Качество продукции является важным фактором конкурентоспособности, поэтому каждая организация должна разрабатывать и внедрять эффективные системы менеджмента качества. В наиболее общем смысле управление качеством — это управление теми факторами и условиями, самое существенное влияние на уровень качества продукции (услуг). Поэтому поисковые, анализу, оценкеи классификационным признакам указанных факторов качества уделяется значительное внимание. Среди них: природные, технические, технологические, организационные, экономические, социально-психологические и т.п.. Одной из современных классификаций факторов качества является их группировка, учитывающая маркетинговый подход в управлении и охватывает следующие группы факторов:

1. Стратегия организации.Системы управления качеством имеют особенности при реализации стратегий дифференциации, ценового лидерства, фокусировки.

2. Проектные работы. Исследования доказывают, что 70% уровня конкурентоспособности продукции и услуг обеспечивается именно в сферах проектирования и конструирования.

3. Оборудование. Техническое состояние оборудования, егокачественные параметры, возрастной состав существенно влияют на уровень качества продукции.

4. Персонал. Один из наиболее известных менеджеров современности Ли Якокка писал: «Все хозяйственные операции можно в конечном счете свести к определению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте — люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов малочто удается сделать ».

5. Материально-техническое обеспечение. Своевременность, качество, надежность системы снабжения является важным фактором качества продукции и услуг.

Управление качеством требует реализации комплексного, системного подхода. Система управления качеством функционирует одновременно со всеми другими видами деятельности, которые влияютна качество продукции (услуг) и взаимодействует с ними. Ее влияние распространяется на все этапы от определения и до конечного удовлетворения требований и потребностей потребителя. Эти виды деятельности (функции) охватывают такие сферы (рис.4):

1. Маркетинг (поиск и изучение рынка).

2. Проектирование и (или) выработка технических условий, разработка продукта.

3. Материально-техническоеобеспечения.

4. Подготовка и разработка производственных процессов.

5. Производство.

6. Контроль, проведение испытаний и обследований.

7. Упаковки и хранения.

8. Реализация и распределение продукции.

9. Монтаж и эксплуатация.

10. Техническое обслуживание.

11. Утилизация после использования.

Менеджерысистематически занимаются выработкой и внедрением программ управления качеством. Основой их является ориентация на высокоэффективную мировую практику управления качеством продукции. Большинство программ по обеспечению (повышению) качества продукции разрабатывается в следующей последовательности:

1. Определение желательных для потребителя характеристик качества продукции (анализрыночной ситуации, изучение продукции конкурентов

т.д.).

Страница: [1] [2] [3] [4] [5]

версия для печати