Пcихология управления
Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6]
— Важными в менеджменте являются факторы поведения;
-сильное влияние на результаты деятельности организации имеют отношения подчиненных с руководителями;
— важную роль в менеджменте играет форма контроля;
— социальные и психологические факторы влияют сильнее на производительность труда при достаточно хорошо организованной работе, чем физические;
-любая организация является также социальной системой.
1.2. Характеристика неформальных групп
Неформальные организации имеют много общего с формальными:
— руководствуются лидерами с целью выполнения определенных задач на основе конкретной иерархии;
— используют в своей деятельности неписаные правила ( нормы);
— применяют определеннуюсистему вознаграждений, санкций;
— структура формальных организаций создается сознательно, а неформальные — в результате социального взаимодействия; — формальная организация возникает преимущественно по решению руководства, анеформальная — в результате возникновения заинтересованности, симпатии и т.д..
Основные характеристики неформальных групп:
— социальный контроль, который осуществляется путем выработки и закрепления групповых эталонов допустимого поведения, жестких санкций, отчуждение и т.п.;
— сопротивление переменам, которые возникают из-за угрозы существованию неформальнойгруппы;
— наличие неформальных лидеров, которые занимают практически такое же положение, как и в формальных группах. Разница заключается в том, что лидер формальной организации получает свои полномочия официально, а неформальной — путем признания его группой.
К факторам, которые выделяют лидера неформальной группы, относятся: возраст, должность, профессиональная компетентность,опыт, знания, интеллект, пол, национальность, характер, расположение рабочего места, свобода передвижения, отзывчивость. Также следует учитывать, что в группе могут возникать два лидера: первый — для выполнения целей группы, другой — для социального взаимодействия.
Американский исследователь групп Джордж Хоманс обнаружил, что в процессе выполнения задач люди вступаютво взаимодействие, что способствует появлению чувств — отрицательных и положительных эмоций в отношении друг друга, а также деятельности организации, прогулов, текучести кадров, падение дисциплины, жалоб.
Неформальные организации могут мешать достижений формальных целей, негативно влиять на дисциплину труда , распространять лживые слухи, способствовать выдвижению некомпетентныхруководителей, сдерживать модернизацию производства,
Поскольку неформальные организации является явлением объективным, то менеджер должен научиться эффективно ими управлять. Для этого следует:
— признать существование неформальной группы, а также то, что ее уничтожение может привести к ликвидации самой формальной организации;
— уметь выслушивать мнение,соображения и предложения членов и лидеров неформальной группы;
— влиять на дияпьнисть неформальных групп, используя общие функции, а также методы менеджмента;
— оценивать каждое решение с позиции обеспечения качественного взаимодействия руководства с неформальной группой ;
— привлекать лидеров и членов неформальных групп к участию впринятии производственных решений;
— обеспечивать быструю подготовку точной информации в целях предупреждения ложных слухов, которые можерозповсяджуваты неформальная группа.
Группа осуществляет на своих членов конформиський давление. Конформизм — это реакция на потребность в утверждении или приспособлении к правилам группы. Повсюду «новенькие» проходят проверкуна способность к конформизму, перед тем как они будут позитивно восприняты группой.
1.3. Социограммы и их роль в определении межличностных отношений
Открытие неформальных групп позволило сформировать в дальнейшем целую теорию человеческих отношений, в развитие которой большой вклад внес американский специалист — Джон Морено, разработавший методымежличностных отношений. Именно он распространил такой термин как «социометрия» — изменения межличностных отношений в группе.
Большой интерес представляет социограммы, что позволяет графически осуществить анализ взаимоотношений в группе с помощью специальных знаков (см. дод.1).
Предположим, что в отделе, который состоит из пяти человек, с помощью социограммыпроводятся исследования межличностных отношений. В этом случае каждому работнику выдается карточка с обозначениями всех работников подразделения.
Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6]
версия для печати
Читайте также:
— Ресурсы коммерческого банка, их формирование и менеджмент
— Определение инвентарного парка и потребности в деповском (заводском) ремонте грузовых (пассажирских) вагонов по заданным размерам движения
— Компьютерные вирусы
— Фирма "Анатра" и его самолеты. Из истории авиационной промышленности Украины
— Волоконно-оптические средства связи
|
|