На сайте 100500 рефератов в 150 категориях	Искать реферат
Рефераты на 5 с плюсом С нашим сайтом написать реферат проще простого

Пcихология управления

Категория: Менеджмент

версия для печати

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6]

— Важными в менеджменте являются факторы поведения;

-сильное влияние на результаты деятельности организации имеют отношения подчиненных с руководителями;

— важную роль в менеджменте играет форма контроля;

— социальные и психологические факторы влияют сильнее на производительность труда при достаточно хорошо организованной работе, чем физические;

-любая организация является также социальной системой.

1.2. Характеристика неформальных групп

Неформальные организации имеют много общего с формальными:

— руководствуются лидерами с целью выполнения определенных задач на основе конкретной иерархии;

— используют в своей деятельности неписаные правила ( нормы);

— применяют определеннуюсистему вознаграждений, санкций;

— структура формальных организаций создается сознательно, а неформальные — в результате социального взаимодействия; — формальная организация возникает преимущественно по решению руководства, анеформальная — в результате возникновения заинтересованности, симпатии и т.д..

Основные характеристики неформальных групп:

— социальный контроль, который осуществляется путем выработки и закрепления групповых эталонов допустимого поведения, жестких санкций, отчуждения и т.п.;

— сопротивление переменам, которые возникают из-за угрозы существованию неформальнойгруппы;

— наличие неформальных лидеров, которые занимают практически такое же положение, как и в формальных группах. Разница заключается в том, что лидер формальной организации получает свои полномочия официально, а неформальной — путем признания его группой.

К факторам, которые выделяют лидера неформальной группы, относятся: возраст, должность, профессиональная компетентность,опыт, знания, интеллект, пол, национальность, характер, расположение рабочего места, свобода передвижения, чуткость. Также следует учитывать, что в группе могут возникать два лидера: первый — для выполнения целей группы, другой — для социального взаимодействия.

Американский исследователь групп Джордж Хоманс обнаружил, что в процессе выполнения задач люди вступаютво взаимодействие, что способствует появлению чувств — отрицательных и положительных эмоций в отношении друг друга, а также деятельности организации, прогулов, текучести кадров, падение дисциплины, жалоб.

Неформальные организации могут мешать достижений формальных целей, негативно влиять на дисциплину труда , распространять лживые слухи, способствовать выдвижению некомпетентныхруководителей, сдерживать модернизацию производства,

Поскольку неформальные организации является явлением объективным, то менеджер должен научиться эффективно ими управлять. Для этого следует:

— признать существование неформальной группы, а также то, что ее уничтожение может привести к ликвидации самой формальной организации;

— уметь выслушивать мнение,соображения и предложения членов и лидеров неформальной группы;

— влиять на дияпьнисть неформальных групп, используя общие функции, а также методы менеджмента;

— оценивать каждое решение с позиции обеспечения качественного взаимодействия руководства с неформальной группой ;

— привлекать лидеров и членов неформальных групп к участию впринятии производственных решений;

— обеспечивать быструю подготовку точной информации в целях предупреждения ложных слухов, которые можерозповсяджуваты неформальная группа.

Группа осуществляет на своих членов конформиський давление. Конформизм — это реакция на потребность в утверждении или приспособлении к правилам группы. Повсюду «новенькие» проходят проверкуна способность к конформизму, перед тем как они будут положительно восприняты группой.

1.3. Социограммы и их роль в определении межличностных отношений

Открытие неформальных групп позволило сформировать в дальнейшем целую теорию человеческих отношений, в развитие которой большой вклад внес американский специалист — Джон Морено, разработавший методымежличностных отношений. Именно он распространил такой термин как «социометрия» — изменения межличностных отношений в группе.

Большой интерес представляет социограммы, что позволяет графически осуществить анализ взаимоотношений в группе с помощью специальных знаков (см. дод.1).

Предположим, что в отделе, который состоит из пяти человек, с помощью социограммыпроводятся исследования межличностных отношений. В этом случае каждому работнику выдается карточка с обозначениями всех работников подразделения.

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6]

версия для печати