На сайте 100500 рефератов в 150 категориях	Искать реферат
Рефераты на 5 с плюсом С нашим сайтом написать реферат проще простого

Первичная информация

Категория: Технологии

версия для печати

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]

Чтобы обхватить сегмент и побороть названы проблемы, фирма NPD как и многие другие компании, предлагающие услуги по сетке, создают группы из квалификационных пользователей сетки для участия в исследованиях и фокус-группах в диалоговом режиме. Такая группа компании NPD состоит из 1500 потребителей, подобранных на основе интерактивной связи и перепровиренихпо телефону; компания Greenfield Online выбирает пользователей с личных баз данных, затем периодически звонит им, чтобы убедиться в том, что они действительно те, за кого себя выдают. Исследовательская фирма Research Connections предварительно подбирает участников по телефону в случае необходимости помогает им в пидлюченни к Internet. [7.367-368].

Эффективностьиспользование Internet при сборе первичной информации.

До сих пор мы касались только импортных продуктов в Internet. А как же обстоят дела с нашими? Честно говоря, пока туговато. Удивительно неограниченные возможности Internet в Украине ограничиваются тремя на сегодня факторами: некачественными телефонными линиями, высокой стоимостью Internet-связи инезаннням английского языка, которая используется подавляющим числом переносчиков информации в Internet.

Техническая отсталость телекоммуникаций (первый фактор) Украины от цивилизованного мира значительно прекращает скорость связи с Internet (в десятки раз!), и, как результат, резко спадает скорость «перекачки» информации. Покупка оптиковолоконнойканала для Internet доступна далеко не каждой организации в Украине. Большинство пользователей связывается с Internet через фирму-провайдера. Причем если провайдер и пользователь подключены к разным АТС, то шансы последнего дозвониться до первого стремятся к нулю. Однако по прогнозам исполняющего директора Международного центра "За гражданское общество«Холта Раффина, через 4-5 лет скорость работы Internet в Украине будет удовлетворять даже самые фанатичные пользователя.

Второй фактор-дороговизна Internet-связи-существует в связи с тем, что ры-нок Internet-услуг , предлагающих фирмами-провайдерами, имеет форму олигопо-Лии: большинство пользователей заключают договора с 6-8 основными провайдера-ми.Поэтому только развитие конкуренции на данном рынке позволит существенно пони-зиты цену Internet-услуг. Сюда же можно отнести еще одну проблему по польз-вание Internet в экономических целях: большинство экономической информации в ком-пьютерний сетке-удовольствие платное. Прочим плата осуществляется всегда при помощи кредитной карты (VISA? MasterCard или AmericanExpress). Понятно, что для Украины такой вид пластинок пока массово не доступен.

Третий фактор-английский,-как и два предыдущих, существенно ограничивает аудиторию, желающую использовать чудо-источник информации. Однако как толь-ки наши экономисты поймут, что значение английского языка существенно расши-рить их возможности (чтение литературы в оригинале,общение с иностранными коллегами и участие в международных конференциях), так и Internet откроется перед ними миром неисчерпаемых возможностей. Для таких экономистов также есть место в Internet-«паутине». Это, как правило, российские серверы. Как ни прискорбно это осознаваты, но пока мы отстаем от нашего восточного соседа в развитии и использовании Internet.Однако и этот выход является крошечной крошкой по сравнению с океаном экономической информации на английском языке. [13.26-28].

Однако по моему мнению, это не слишком ужасные проблемы при использовании Internet. Поскольку я действительно считаю его перспектиним в быстром поиске и исследованы необходимой информации для общества в целом. Для этого в Internet является такназываемые «поисковики», наиболее известные из них-Yahoo, Lycos, AitaVista, MSN, напоминающие библиотекарей по предоставлению информации. Также маркетологи разрабатывают анкеты в Internet, которые являются также эффективными при исследовании особо поведения экономистов, занятых и должностных лиц. [11.12]. Тем более что, по словам первого заместителя председателя Госкомсвязии информатизации Украины Александра Баранова, количество провайдеров в Украине выросла с начала 2000 года почти на 30%. По последним данным, отметил он, в Украине насчитывается более 260 провайдеров. Он так-же отметил, что в Украине насчитывается более 230-250 тыс. актив-ных пользователей Internet, и по прогнозам, до конца текущего годаих число достигнет 350 тыс. человек. По его мнению, наибольшее количество провайдеров и информационных ресурсов сосредоточена в Киеве и киевском регионе-это «более четверти провайдеров и до 46-48% информационных ресурсов». От 8 до 12% инфор-

информационных ресурсов и такое же количество провайдеров приходится на крупнейшие города-Днипропертровськ, Харьков, Донецк,Одессу и Львов. [10.5].

Что касается будущих перспектив использования Internet в маркетинговых исследованиях, то одни исследователи слишком настроены оптимистично, другие же более оглядливо. По мнению одного из экспертов, через несколько лет 50% всех исследуемых будет проводиться с помощью Internet. Однако не все Специалисты разделяют его точку зрения.

НЕодин из контактных методов не считается оптимальным. Выбор зависит от требующей информации, расходов, срочности и других переменных. Так делая анализ трех традиционных методов сбора информации, применяемых в Европе, можно отметить следующее. Индивидуальное интервью составляет 50% всех методов. На западе Европы и в Великобритании эта цифра дажевысшее. На это может влиять небольшое распространение телефонов в некоторых странах, а также то, что насколько часто общаются представители той или иной нации. В Ирландии высокий процент групповых интервью свидетельствует о коммуникабельности нации. В странах Скандинавии для проведения интервью преимущественно пользуются телефоном. Это можно объяснить низкой плотностью населенияна небольшой территории. Количество владельцев мобильных телефонов в этих странах показывает популярность этого средства связи. Она составляет 10% всего населения по сравнению с 6% в США, около 3% в Германии и Японии. В некоторых странах связь почте не используется за низкого уровня образования. Другой причиной является нежелание людей отвечать на письма. На выборметода также влияет мнение агентств и менеджеров, занимающихся исследованием. Относительно низкий уровень использования Internet в Европе свилчить о ее отсталость от США по степени использования этого средства для сбора информации. К тому же большая разница в распространении Internet в разных странах Европы означает, что его использование не будет равномерным.

Увеличиваянедовольство потребителей стало основной проблемой для исследователей. За последние годы резко понизился уровень реакции на исследование. Сегодня отказываются отвечать на любые вопросы 38% опрошенных, что значительно больше, чем 10 лет назад, а 59% (по сравнению с 42% пять лет назад) увертаються от исследований, продячих компаниями, ссылаясь при этомна бескорыстность этой информации или слишком личный ее характер. Чтобы решить эти проблемы исследовательским компаниям необходимо, во-первых, убедить потребителей в пользе маркетинговых исследований и в том, что не будут иметь ничего общего с продажей по телефону или составлением баз данных. Во-вторых, проинформировать о бесплатный телефонный номер, по которомулюди могут узнать официальные решения на исследование. Разработаны также общие стандарты, как например, Европейский международный кодекс маркетнговои и социальной исследовательской практики (Europe’s International Code of Marketing and Social Research Practice). Этот кодекс проявляет обязанности исследователей перед опрашиваемыми и суспульством целом. Так,в нем, кстати, отмечается, что исследователи должны безперешкод предоставляты участникам информацию о своих имен и адрес. Фирмам запрещено заниматься продажей или стимулированием сбыта товаров под видом исследований. [7.368].

Вывод

Итак, делая вывод данной курсовой работы, можно заверить о значительной необходимость и эффективностьиспользования первичной информации при маркетинговых исследованиях. Об этом свидетельствуют и значительные ее преимущества над вторичной, однако, как уже отмечалось, каждое положение и сфера исследования имеет свой подход. Поэтому маркетологам приходится одинаково оперировать на практике как первичной так и вторичной информации.

Что касается эффективности использования сетки Интернетпри поиске и исследовании информации, то здесь могут мнения значительно расходиться и носить слишком противоположный характер. И их можно понять, поскольку действительно эта система является еще сравнительно новой для общества и, как следствие, еще не совсем совершенной. Также для пользования им нужны немалые средства, которые, по моему мнению, все за исключением не будут иметь никогда.Для большинства людей, особенно занятых, отвечать на вопросы анкеты, находящейся в Интернет, просто нет времени. Поэтому по моему мнению, нужно еще и ко всему поощрять пользователей данной сети отвечать на вопросы анкет, предоставляя взамен им определенные льготы или какую необходимую информацию и т.д. Т.е. анализируя данные факты, можно лишь показатьо наличии еще большего несовершенства в использовании Интернет при маркетинговых исследованиях, необходимость исправления и предотвращения его проблем, приспособления его в большей степени к пользователям.

Литература

Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент: Учебник-К.: КНЕУ, 1998.-268с.

В.Н. Парсяк, Г. К. Рогов. Маркетинговыеисследования. Второе доработанное издание.-К.: «Наукова думка» .2000 г.-172с.

Гаркавенко С.С. Маркетинг.-К.: Либра, 1998 г., 384с.

Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования.-СПб.: Издательство «Питер», 2000.-752с.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.-2-е издание, переработанное и дополненое.-М.:Издательство «Финпресс», 2000.-464с.

Голубков Е.П. Основы маркетинга.-М.: Издательство «Финпресс», 1999.-656с.

Котлер, Филип, Армстронг. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ. изд.-К.; М.; СПб.: «Вильямс», 1998 — 1056с.-Парал. тит. англ.

Панкрухин А.П. Маркетинг.-М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова,1999.-398с.

Старостина А.А. Маркетинговые дослидження.-К.; М.; СПб.: Издательский дом «Вильямс», 1998.-262 с., Ил.

Газеты

Геннадий Неверова. Интернет в Украине: step-by-step. Украина-Business / № 34 (483), 16-23 августа 2000-5ст.

Михайлов Ю. Интернет-не просто современно, но и чрезвычайно информативно. Предложение 11/2000.-12-14с.

Н. Нагапетьянц,С. Гуреев. Internet-маркетинг/маркетинг, 1998г., № 5, ст. 128.

Сахно А. Проблемы Интернета в Украине. Компаньон / № 20 (68) Май1998.-26-28 ст.

PAGE

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]

версия для печати