На сайте 100500 рефератов в 150 категориях	Искать реферат
Рефераты на 5 с плюсом С нашим сайтом написать реферат проще простого

Первичная информация

Категория: Технологии

версия для печати

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]

Первичная информация в современных условиях основным источником маркетин-говых данных. Несмотря на сложность и продолжительность ее сбора, потребность в подготовке и использовании высококвалифицированных кадров, достаточно большие затраты, первичная информация имеет значительные преимущества над вторичной: конкретную направленность на решение нужных маркетинговых проблем, доступностьи надежность, поскольку методология их сбора известная и контролируемая. [1.44].

Основными методами сбора первичной информации является опрос, наблюдение, эксперимент и имитация (моделирование).

Важнейшим из них является опрос. Несмотря на то, что оно в последнее время несколько теряет имидж, этот метод в интерпретированном виде (за счетразвития долгосрочных отношений и сотрудничества с потребителем, их консультирование, обслуживание, проведение конференций и т.п.), по-прежнему играет основную роль в обеспечении фирмы соответствующей маркетинговой информацией.

Опрос можно проводить лично, по телефону или почте. Перваго и недостатки таких способов опроса приведены в табл.1.

Таблица1

Таблица № 1 — Преимущества и недостатки опроса [1.44].

Способ опроса Преимущество Недостаток

Личное интервью Непосредственный кон-такт, гибкость, воз-можность воздействия на респондента, глубина и комплексность вот-Римана информации Большие затраты времени и общест-шей. Необходима подготовка и использование квалифицированных интервьюеров.

Телефоном Скорость,широкий круг респондентов, низкая стоимость Разговор легко прервать. Ограниченное количество ин-формации. Возможен отказ в ответе.

Почтой Низкая стоимость Низкая эффективность (имо-верность ответы-5%). Не-известно, кто и как отвечает. Требуется тщательное впереди-Не тестирования анкеты. От-сущность непосредственного воздействия на респондента.

Длядостижения поставленных целей опроса необходимо проводить в конкурентной логической последовательности. (Рис.1)

Рисунок 1

Определение предмета, темы и цели

опроса, формулировка его задач

Рис.1. Последовательность проведения опросов [1.45].

Начала, необходимо определить предмет (демографические, социально-экономические характеристики,знания, мотивы, ориентации, поведение, намерения и т.д.), тему (количество предметов) и цель опроса, сформулировать его задачи.

После этого нужно ознакомиться с вторичной информации, имеющейся в наличии. Это позволит немедленно получить ответы на некоторые вопросы, упростив следующие действия и уменьшив расходы на непосредственный опрос.

Опросыреспондентов производится с помощью специальной анкеты такую ??анкету готовят отдельно для каждого опроса. Формы вопросов могут быть самые разнообразные:

альтернативные, требующие ответа «да» или «нет»;

с выборочным ответом, который предлагает выбор из трех и более ответов;

по шкале Лайкерта, — когда необходимо определитьмере согласия или несогласия с сутью какого утверждения, например, «Согласен »---- х -----" Не согласен «;

по симметричным дифференциалом-шкале разрядов между двумя полярными понятиями.
< br> Современные ® старомодные

позиции Исключительно Очень ОтчастиОчень Исключительно позиции

фирмы ® фирмы

по шкале важности-шкале разрядов с ранжированием характеристик по степени важности;

внешний Исключительно Очень Отчасти Совсем не

видважно важно важно важно

по оценочной шкале-шкале с ранжированием характеристик от «отлично» до «удовлетворительно»;

вопрос без заданной структуры, что требует текстовой ответы в произвольном стиле;
< br>

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]

версия для печати