На сайте 100500 рефератов в 150 категориях	Искать реферат
Рефераты на 5 с плюсом С нашим сайтом написать реферат проще простого

Первичная информация

Категория: Компьютерные науки

версия для печати

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]

Первичная информация в современных условиях основным источником маркетинговых-говых данных. Несмотря на сложность и длительность ее сбора, потребность в подготовке и использовании высококвалифицированных кадров, достаточно большие расходы, первичная информация имеет значительные преимущества над вторичной: конкретную направленность на решение нужных маркетинговых проблем, доступность и надежность, поскольку методология их сбора известная и контролируемая. [1.44].

Основными методами сбора первичной информации является опрос, наблюдение, эксперимент и имитация (моделирование).

Важнейшим из них является опрос. Несмотря на то, что оно последнее время несколько теряет имидж, этот метод в интерпретированном виде (за счет развития долгосрочных отношений и сотрудничества с потребителем, их консультирование, обслуживание, проведение конференций и т.п.), по-прежнему играет основную роль в обеспечении фирмы соответствующей маркетинговой информацией.

Опрос можно проводить лично, по телефону или по почте. Преимущества и недостатки таких способов опроса приведены в табл.1.

Таблица 1

Таблица № 1 - Преимущества и недостатки опроса [1.44].

Способ опроса Преимущество Недостаток

Личное интервью Непосредственный кон-такт, гибкость, воз-можность влияния на респондента, глубина и комплексность вот-Римана информации Большие затраты времени и общест-шей. Необходима подготовка и использование квалифицированных них интервьюеров.

Телефоном Скорость, широкий круг респондентов, низкая стоимость Разговор легко прервать. Ограниченное количество инфор-мации. Возможный отказ в ответе.

Почте Низкая стоимость Низкая эффективность (имо-верность ответы-5%). Не-известно, кто и как отвечает. Требуется тщательное впереди-не тестирования анкеты. От-сущность непосредственного влияния на респондента.

Для достижения поставленных целей опроса необходимо проводить в конкурентной логической последовательности. (Рис.1)

Рисунок 1

Определение предмета, темы и цели

опроса, формулировки его задач

Рис.1. Последовательность проведения опросов [1.45].

Прежде всего, необходимо определить предмет (демографические, социально-экономические характеристики, знания, мотивы, ориентации, поведение, намерения и т.д.), тему (количество предметов) и цели опроса, сформулировать его задачи.

После этого нужно ознакомиться со вторичной информации, имеющейся в наличии. Это позволит немедленно получить ответы на некоторые вопросы, упростив следующие действия и снизив расходы на непосредственное опроса.

Опрос респондентов производится с помощью специальной анкеты такую анкету готовят отдельно для каждого опроса. Формы вопросов могут быть самые разные:

альтернативные, требующих ответа "да" или "нет";

с выборочным ответом, яа предлагает выбор из трех и более ответов;

по шкале Лайкерта, - когда необходимо определить меру согласия или несогласия с сутью некоего утверждения, например, "Согласен "---- х -----" Не согласен ";

за симметричным дифференциалом-шкале разрядов между двумя полярными понятиями.

Современные ® старомодные

позиции Исключительно Очень Отчасти Очень Исключительно позиции

фирмы ® фирмы

по шкале важности-шкале разрядов с ранжированием характеристик по степени важности;

внешний Исключительно Очень Отчасти Совсем не

вид важно важно важно важно

по оценочной шкале-шкале с ранжированием характеристик от "отлично" до "удовлетворительно";

вопросы без заданной структуры, нуждается текстового ответа в произвольном стиле;

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]

версия для печати