На сайте 100500 рефератов в 150 категориях	Искать реферат
Рефераты на 5 с плюсом С нашим сайтом написать реферат проще простого

Первичная информация

Категория: Компьютерные науки

версия для печати

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]

Модели в маркетинговых исследованиях чаще классифицируются по критерию управленческих целей, которые должны быть достигнуты. По этому критерию модели делятся на дискрептивни, прогнозные и инструктивные.

Дискрептивни модели используют для описания существующей маркетинговой системы. Эти модели легче конструировать, но труднее использовать. Они дают картину ситуации, но их нельзя использовать для других случаев.

Дискрептивни модели используются для того. Чтобы прочувствовать ситуацию и для дальнейшей разработки других моделей.

Прогнозные модели используются для прогнозирования состояния маркетинговой системы при изменении факторов. Так, например, при моделировании системы распределения для продукта надо предусмотреть возможные снижения объемов сбыта и торговых мест в случае перебоев с поставками и т.д. Этот тип полезен при исследовании ситуации, когда переменные факторы маркетинговой среды могут приобретать разных уровней. Но с его помощью невозможно разработать альтернативные варианты управленческих решений.

Инстуктивни модели создаются для того, чтобы проанализировать изменения в маркетинговой системе и последствия различных маркетинговых стратегий.

Специфика моделирования, как метода сбора маркетинговой информации, состоит в том, что в результате удается получить конкретные цифровые показатели размеров сбыта, уровня прибыли и т.д. Этот тип исследования менее дорогостоящий, чем сбор маркетинговой информации путем опроса, а также требует значительно меньшего времени. Кроме того этот медот полностью обеспечивает конфиденциальность информации.

Моделирование дает возможность проверить различные маркетинговые стратегии и про-анализировать их преимущества и недостатки. Моделирования можно эффективно ис-пользовать и как метод тренировки персонала предприятия или организации. Ос-новным, но существенным, недостатком этого метода является сложность разработки життез-пригоден модели и внесения постоянных изменений в условиях маркетинговой среды. [9.110-112].

В маркетинговой практике западных предприятий все чаще использующих маркетинговые информационные системы - совокупность плановых и систе-автоматизированной методов и процессов сбора, анализа и обработки маркетинговой информации, необходимой для принятия соответствующих решений.

Ее основные задачи:

постоянный поиск, сбор и сохранение маркетинговой информации;

обработка, интерпретация и анализ данных, выработка соответствующих гипотез;

решения математических задач (обсчет процентов, соотношений и т.д.);

создание, хранение, обработка и предъявления рядов динамики;

сжатия информации, ее фильтрация, выявление полезных данных;

самооценка.

Маркетинговая информационная система имеет четыре ключевых элемента:

бланки данных: информация по сбыту товаров вассортиментном разрезе, рынков, потребителей, цен, результатов рекламных мероприятий, хозяйственной деятельности фирмы и др.;

подсистема исследований: средства связи с рынком и внутренней средой предприятия, которые позволяют маркетинговым менеджерам оперативно ставить запитаняння и получать на них ответы;

интеллектуальная подсистема и набор процедур для анализа ситуации на рынке, моделей и методик исследований, позволяющих определить связь между отдельными факторами, коллективами соответствующих специалистов;

подсистема связи: средство объединения банка данных, подсистем исследований и интеллектуальной подсистемы в одно целое. [1. 49-50].

Кроме того, также были разработаны такие глобальные компьютерные телекоммуникационные сети, как Релком, Ситек, SEDAB, REMAPT, что влючалы ба-зы данных, которые возможно использовать в целях маркетинговых исследований. Однако в последние годы часть таких телекоммуникационных компьютерных систем припенило существовать, а другие были интегрированы во всемирно известную сеть «Internet".

Internet как современный метод сбора первичной информации.

Internet-новый и пока не очень распространенный метод. Однако с раз-распространением услуг Всемирной компьютерной сети (World Wide Web) и инте-рактивного связи исследования в диалоговом режиме становятся более доступ-ными и дешевыми. Специалисты, использующие этот метод, выяснили, что основная часть населения не пользуется услугами Web. Пользователи компьютерных сетей-освидчиниши, богаче и моложе среднестатистического потребителя. Прочим большинство из них - мужчины. Они являются основными клиентами фирм, предлагающих товары и услуги по сетке. Однако при проведении исследования это наиболее труднодоступная группа потребителей. Опросы в диалоговом режиме и в комнатах бля бесед (или интерактивных фокус-группах) часто являются успешными при поиске подхода к "неуловимых" людей: подростков, холостяков, богатой и високоосвидченои аудитории [7.367].

Ресурсы Internet при проведении маркетинговых исследований могут применяться в следующих направлениях: использование поисковых средств и ката-логов Internet, проведение опросов посетителей личного сервера, исследо-вания результатов телеконференций, использование данных опросов, прово-дятся на других серверах. Также изучение конкурентов может осуществляться путем посещения их серверов, получения информации о связях с их партнерами.

При проведении маркетинговых дослижень через Internet следует иметь в виду, что пользователями являются организации, а не отдельные частные лица, потенциальные по-купцы, прежде всего, относятся к новаторов с доходом выше среднего, имеющие высокий уровень образования; что товар невозможно осмотреть и примерить. [5.137-138].

На практике исследования в диалоговом режиме вмають два существенных преимущества перед обычными исследованиями и фокус-группами: скорость и

рентабельность. Исследователям, использующим этот метод, на проведение количественного анализа и записи ответов нужны считанные дни. Организация фокус-групп в диалоговом режиме требует предварительного планирования, однако результаты получаются практически сразу. Исследования с помощью Internet-относительно является дешевым методом сбора информации. Участники могут присоединиться к фокус-группы с любой точки земного шара, не тратя средств и времени на поездку и проживание в гостинице, снижая тем самым затраты на проведение исследований в комнатах для дискуссий. Этот метод также позволяет уберечься от расходов на почтовые переводы, телефонные разговоры, оплату труда служащих и печать материалов. К тому же размер выборки незначительно влияет на расходы. Разница между 10 и 10 000 выборок на Web невелика. Нет также раз-ниц в скорости и стоимости проведения исследований внутри и вне страны.

Вместе с тем, использование Internet в маркетинговых исследованиях имеет свои недостатки. Для этого метода характерно проблема, имеет место и при сборе информации по телефону-незнание опрашиваемого. Не стоит пытаться сделать выводы на основе выборки, "самовизначившихся" из пользователей, которые случайно наткнулись на анкету в компьютере или попали в аудиторию, где проводится интервью. Результаты исследования в диалоговом режиме не характерны для всех фирм и товаров. Например, для маркетологов, работающих на массовом рынке и изучающих взаимосвязанные группы людей, этот метод не эффективен, так как большинство потребителей этого рынка - люди с низкими доходами и не имеющие доступа к диалогового режима.

Визуальный контакт и невербальное общение, имеющее место при обычном групповом интервью, невозможны при связи по компьютерной сети. Сухая информация, передаваемая по Internet-непрерывные печатные комментарии и пунктуация, выражая эмоции (например, «(» - улыбка, «: -0»-удивлений-ния), - значительно ограничивает передачу реакции опрашивая Подобным образом и

технология ограничивает возможности демонстрировать образцы и служит значительным недостатком для их оценки. Исследования по ДОПОГ Internet гарантирует участникам анонимность, необходимую для откровенных ответов на вопросы.

обычными исследованиями и фокус-группами: скорость и

рентабельность. Исследователям, использующим этот метод, на проведение количественного анализа и записи ответов нужны считанные дни. Организация фокус-групп в диалоговом режиме требует предварительного планирования, однако результаты получаются практически сразу. Исследования с помощью Internet-относительно является дешевым методом сбора информации. Участники могут присоединиться к фокус-группы с любой точки земного шара, не тратя средств и времени на поездку и проживание в гостинице, снижая тем самым затраты на проведение исследований в комнатах для дискуссий. Этот метод также позволяет уберечься от расходов на почтовые переводы, телефонные разговоры, оплату труда служащих и печать материалов. К тому же размер выборки незначительно влияет на расходы. Разница между 10 и 10 000 выборок на Web невелика. Нет также раз-ниц в скорости и стоимости проведения исследований внутри и вне страны.

Вместе с тем, использование Internet в маркетинговых исследованиях имеет свои недостатки. Для этого метода характерно проблема, имеет место и при сборе информации по телефону-незнание опрашиваемого. Не стоит пытаться сделать выводы на основе выборки, "самовизначившихся" из пользователей, которые случайно наткнулись на анкету в компьютере или попали в аудиторию, где проводится интервью. Результаты исследования в диалоговом режиме не характерны для всех фирм и товаров. Например, для маркетологов, работающих на массовом рынке и изучающих взаимосвязанные группы людей, этот метод не эффективен, так как большинство потребителей этого рынка - люди с низкими доходами и не имеющие доступа к диалогового режима.

Визуальный контакт и невербальное общение, имеющее место при обычном групповом интервью, невозможны при связи по компьютерной сети. Сухая информация, передаваемая по Internet-непрерывные печатные комментарии и пунктуация, выражая эмоции (например, «(» - улыбка, «: -0»-удивлений-ния), - значительно ограничивает передачу реакции опрашивая Подобным образом и

технология ограничивает возможности демонстрировать образцы и служит значительным недостатком для их оценки. Исследования по ДОПОГ Internet гарантирует участникам анонимность, необходимую для откровенных ответов на вопросы.

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]

версия для печати