На сайте 100500 рефератов в 150 категориях	Искать реферат
Рефераты на 5 с плюсом С нашим сайтом написать реферат проще простого

Особенности взаимосвязи стиля управленческой деятельности и типа поведения при разрешении конфликта

Категория: Психология

версия для печати

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]

5.5. В центре ГРИД приведена формула 5.5. Она соответствует теории «золотой середины» или системе предположений, обеспечивающих «мирное сосуществование на пути к единой цели». Данный тип управления ориентирован на сохранение или статус-кво существующего положения, и его иллюстрацией является высказывание типа С.

9.9 В правом верхнем углу ГРИД представлен типуправления 9.9, что бы синтезирует заботу о производстве и заботу о людях. Данный тип управления создает ориентированный на достижение цели коллективный подход, характерной чертой которого является стремление к достижению оптимальных результатов деятельности организации при активном участии сотрудников, проявлении инициативы, коллективном решении конфликтов всеми заинтересованнымисторонами, как это иллюстрируется высказываниями типа F.

Было бы наивным думать, что конкретный тип управления, раскрытый в ГРИД, сможет дать руководителю рецепты на все случаи жизни и гарантировать его от неудач. Мы думаем, что руководители знают свой преимущественный тип управления и способны формулировать те противоречия, которые не вписываются в картину конкретногоподхода к управлению Мы стремимся к анализу явных поведенческих закономерностей, адекватно описываемых ГРИД.

Элементы управления кратко описываются в следующих разделах. В каждом разделе даны по шесть высказываний, характеризующих различные подходы к управлению. Все высказывания типа А относятся к тому самому типу управления, справедливоеи для высказываний типа В, так же, как и для всех остальных типов.

Данные высказывания играют ключевую роль при описании управления как процесса взаимодействия людей, работающих вместе в интересах достижения конкретных целей существования организации.
< br> Инициативность. Инициативность проявляется во всех случаях, когда усилия направляются на конкретнуюдеятельность или на то, чтобы начать определенную деятельность, которой до сих пор не занимались, или на то, чтобы прекратить процессы, происходящие, изменить направление усилий или характер усилий. Руководитель может проявлять инициативу или избегать проявления инициативы в условиях, когда другие ждут от него конкретных действий.

А. Я затрачивает ровно столько усилий, сколько требуетситуация.

В. Я начинаю такие действия, помогающие другим и, поддерживающих их.

С. Я стараюсь поддерживать равномерный темп деятельности.

D. Я побуждаю себя и подчиненных к более энергичным действиям.

E. Я придаю важное значение преданности подчиненных организации и всячески поощряю тех, кто поддерживает мою инициативность.

F. Я начинаюэнергичные усилия и другие с энтузиазмом меня поддерживают.

Информативность. Информативность позволяет руководителю получать доступ к фактам, данных или других источников информации. Качество информированности зависит от степени обоснованности руководителя. Одни руководители могут иметь очень размытые представления об обоснованности и не придавать большого значенияфактора информированности. Другие руководители могут оказывать важное значение обоснованности и всячески стремиться к максимуму знаний о технологические, производственные и другие процессы, которые происходят.

A. Я обхожусь теми фактами, убеждениями и выкладками позиций которые получаю от подчиненных.

B. Я ищу те факты, убеждения и позиции, свидетельствующие,что все в порядке. Стремясь к полной гармонии, я не склонен «бросать вызов» другим.

C. Так или иначе я воспринимаю происходящее как то, что само собой разумеется, проверяя факты, убеждения и позиции подчиненных только в случае возникновения видимых разногласий.

D. Я исследую факты, убеждения и отношения подчиненных для того, чтобы контролироватьлюбую ситуацию и гарантировать себя от ошибок подчиненных.

E. Я перепроверяю информацию, полученную от других, и морально поощряю подчиненных, когда могу проконтролировать их позицию.

F. Я собираю информацию и проверяю ее истинность. Я поощряю подчиненных, высказывающих мнения, отношения и представления, отличные от моих, и всегда внимательновыслушиваю их. Я непрерывно переоцениваю собственные представления и информацию, а также данные, убеждения и представления подчиненных, стремясь найти истину.

Защита своего мнения. Защита своего мнения предполагает занятия определенной позиции. Руководитель может иметь сильные убеждения, но считать при этом опасным для себя отстаивать ту или иную точку зрения. И наоборот,руководитель может избегать отстаивать свои взгляды вследствие отсутствия убеждений или их слабости. Иногда руководитель может принимать ту или иную точку зрения, чтобы встать в оппозицию или получить какую-либо преимущество.

A. Я руководствуюсь собственными представлениями, однако всегда откликаюсь, когда меня об этом просят. Я избегаю занимать чью-либо сторону и стараюсь не раскрыватьсвоих мнений, отношений и представлений.

B. Я учитываю мнения, представления и отношения других, хотя и не без оговорок.

C. Я выражаю мысли, видношения и представления, не делая окончательных выводов, и воспринимаю взгляды других критически.

D. Я защищаю свои мнению, отношения и представления, хотя это связано с отрицанием взглядов других людей.

E. Я придерживаюсь сильных убеждений, но позволяю высказывать свои взгляды другим для того, чтобы быть более объективным.

F. Я считаю важным выражать свои тревоги и убеждения. Откликаюсь на более здравые суждения, изменяя в данном случае свою точку зрения.

Разрешение конфликтных ситуаций. Разногласия и конфликты неизбежны в техслучаях, когда люди высказывают разные точки зрения. В зависимости от способа разрешения конфликтной ситуации конфликты могут играть роль факторов, порождающих «разрушение» или способствуют развитию творческих и конструктивных задатков. Руководитель, способный правильно вести себя в конфликтной ситуации и принимать меры к устранению их, вызывает к себеуважение. Неспособность руководителя к конструктивному разрешению конфликтной ситуации вызывает снижение его авторитета у подчиненных или даже порождает враждебное и непримиримое к нему отношение.

А. Я храню авторитет или хотя стремлюсь к невмешательства в конфликтную ситуацию.

В. Я избегаю конфликтных ситуаций, но когда они возникают, я "сглаживаетострые углы "во имя единства коллектива.

С. Если конфликт возникает, то я стараюсь занять такую ??позицию, что устраивает всех остальных.

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]

версия для печати