На сайте 100500 рефератов в 150 категориях	Искать реферат
Рефераты на 5 с плюсом С нашим сайтом написать реферат проще простого

Особенности взаимосвязи стиля управленческой деятельности и типа поведения при разрешении конфликта

Категория: Психология

версия для печати

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]

Контроль — как предотвращение будущих ошибок. Под контролем понимается не стремление менеджера «поймать» кого на неправильных действиях или поступках, а своевременная помощь. Такой контроль помогает выполнить общую управленческую цель не только самому менеджеру, но и всем его подчиненным.

Поскольку процесс управления осуществляется внутри организаций,важно определить содержание понятия «организации». Можно выделить несколько постоянных характеристик организации, присутствующих независимо от профиля ее деятельности. Эффективность деятельности будет определяться тем, насколько умело руководитель влияет на эти характеристики.

Цель (цели) деятельности. Это первая универсальная характеристика организации. Трудно представитьорганизацию, деятельность которой лишена цели. Конечно, не всегда возможно определить истинное содержание цели. Кроме того, цель деятельности организации может совпадать или не совпадать с первоначальной целью, ради якой организация создавалась.

Персонал. Организация создается в тех случаях, когда для достижения цели требуется участие несколькихчеловек. Ведь цели деятельности организации не могут быть достигнуты без участия людей, и не могут быть реализованы в условиях, когда человек действует самостоятельно.

Власть (иерархия власти). Процесс достижения цели деятельности организации с помощью усилий персонала приводит к тому, что одни члены организации получают полномочия устанавливать и координироватьнаправление деятельности других работников, иными словами, они занимают определенное место в иерархии власти.

Культура организации. Организация — не простое объединение индивидуумов. В любой организации люди работают в составе групп и чувствуют принадлежность к организации. В организациях существуют нормы и ценности, которые влияют на поведение ее членов.В общем, культура организации — относительно широкая сфера проявления чувства принадлежности к организации.

1.2. Стиль руководства как индивидуальная форма проявления управленческой деятельности.

Характер упраления во многом определяет успех или неудачу в деятельности организации. Сильное и эффективное руководство способствует созданию атмосферы участия и коллективнойпринадлежности целям деятельности организации, в которой члены организации получают стимул к преодолению препятствий и достижения максимальных результатов. Активное участие членов организации становится возможной, поскольку каждый работник четко представляет себе свою роль и место в деятельности организации. Работники поддерживают друг друга так, как это характерно дляколлективов с высоким уровнем згуртованности. По мере того как члены коллективов приобретают опыт, происходит повышение их профессионального уровня, благодаря чему увеличиваются их шансы на продвижение. В результате этого удовлетворяются потребности организации в достижении определенных целей, работники получают выгоду от более активного участия в деятельности организации,расширяются возможности для «роста» кадров.

Несмотря на то, что упраления представляет собой сложный процесс, его можно описать, выделив основные элементы, каждый из которых является составной, компонентом или конкретной его характеристикой. Эти элементы можно подвергать отдельному анализу. К их числу относятся: инициативность, информированность, защитасвоей точки зрения, принятие решений, решения конфликтных ситуаций и критический анализ. Все шесть элементов имеют жизненно важное значение с точки зрения обеспечения эффективного управления, поскольку не один из элементов не может компенсировать отсутствие любого другого.

Инициативность. Инициативность проявляется во всех случаях, когда усилиянаправляются на конкретную деятельность или на то, чтобы начать определенную деятельность, которой еще не занимались, или на то, чтобы остановить происходящие процессы, изменить направление приложения усилий или характер усилий. Руководитель может проявлять инициативу или избегать проявления инициативы в условиях, когда другие ждут от него конкретных действий.

Информированность. Информированностьпозволяет руководителю получать доступ к фактам, данных или других источников информации. Качество информированности зависит от степени основательности руководителя. Одни руководители могут иметь довольно размытое представление об основательности и не придают большого значения фактора информированности. Другие руководители могут оказывать важное значение основательности и всестороннестремиться к максимуму знаний о технологические, производственные и другие процессы, которые происходят.

Защита своей точки зрения. Защиту своей точки зрения предполагает принятие определенной позиции. Руководитель, имея сильные убеждения, может весят при этом опасным для себя отстаивание той или другой точки зрения или избегать отстаивания своих взглядов вследствие отсутствияубеждений или их слабости. Иногда руководитель может принимать ту или иную точку зрения, чтобы стать в оппозицию или получить определенные преимущества.

Решение конфликтных ситуаций. Когда люди высказывают разные точки зрения, неизбежны разногласия и конфликты. В зависимости от способа решения конфликтов могут быть такими, дезорганизующие и разрушают, или творческимии конструктивными. Руководитель, способный правильно вести себя в кофликтний ситуации и устранять конфликт способом, приемлемым для всех, вызывает к себе уважение. Неспособность руководителя к конструктивному решению конфликта вызывает снижение его авторитета у подчиненных или даже порождает враждебное и непримиримое отношение к нему.

Принятиерешений. Эффективность работы организации связана с типом управления через процессы принятия решений. Решение может приниматься единолично руководителем, или же руководитель может предоставлять право принятия решений подчиненным (при коллективной работе сотрудников) и при этом все имеющиеся ресурсы используются для введения этих решений в жизнь.

Критический анализ.Под критическим анализом понимается совокупность полезных методов и приемов исследования и решения проблем организации, которые встают перед каждым исполнителем или коллективом в целом при выполнении ими тех или иных фуикций. Этот подход заключается в абстрагировании от здийснювальнои деятельности или ее прерывании с целью изучения или выявления альтернативныхвозможностей повышения производительности труда, прогнозирования и устранения таких ситуаций, которые могут привести к негативным последствиям. Обучение на основе предыдущего опыта, критического анализа и обратной связи является базисом для более эффективной работы с участием людей.

Реализация этих элементов в реальной управленческой деятельности может бытьнаправлена ??или на заботу о производстве и стремление к получению положительных конечных результатов, или на заботу о людях.

Забота о производстве. Этот параметр сетки, связанный с результатами, производительностью, прибылью или назначением организации, можно представить через деятельность руководителя организации в том случае, когда он, например,определяет новые направления расширения организации путем приобретения новой собственности или расширение научно-исследовательской или опытно-конструкторской деятельности. Отношение руководителя к производству, включающий как качественные, так и количественные аспекты, можно определить через масштабы и эффективность принимаемых им решений, количество плодотворных идей, благодаря которым новые образцыпродукции превращаются в конкурентоспособные товары, интенсивность обработки счетов за некоторый период времени, качество услуг, предоставляемых клиентам персоналом и т.п.

Когда работа носит физический характер, приоритетное отношение к производству может иметь характер заботы об измерении показателей производительности , количества произведенных единиц продукции,времени, необходимого для завершения некоторого технологического цикла, товарооборота или достижения заданного уровня качества.

Говоря о результатах деятельности университета, можно оперировать такими ее показателями, как число выпускников, число студентов на одного преподавателя, учебная нагрузка, количество публикаций.

Иными словами, производство- Это совокупность задач, для решения которых организация нанимает исполнителей.

Забота о людях. Так как руководители осуществляют управление персоналом, добиваясь его участия в процессах управления, то предположение, что они формируют в отношении подчиненных играют важнейшую роль в обеспечении эффективности работы организации. Люди остаются людьми,где бы они не работали, то промышленность, административное управление, медицинские учреждения, учебные заведения и т.п.

Забота о людях может проявляться в самых различных ситуациях. Некоторые руководители заботятся о людях, направляя все усилия на то, чтобы добиться симпатий подчиненных. Другие требуют, чтобы работники качественно и в срок завершали порученныезадачи. Несмотря на различия между этими подходами, стремление руководителя к достижению конечных результатов, на основе доверия и уважения работников, тщательности, симпатии, понимании и поддержке, выступают проявлением заботы о людях. Другие проявления заботы о людях — создание благоприятных условий для работы, совершенствования структуры заработной платы,применение системы премирования, создания гарантий занятости в данной организации и т. п. Степень заботы о людях характеризуется ее характером и интенсивностью. В зависимости от характера заботы о подчиненных реакция работников может иметь такие проявления, как энтузиазм или недовольство, активность или апатия, творческое или стандартное мышление, преданностьорганизации или индифферентность к ее проблемам, готовность участвовать в реформах или сопротивление их проведению.

О влиянии принятых предположений на поведение членов организации. Во всех случаях, когда руководители сталкиваются с проблемной ситуацией, они используют субъективные оценки, по-разному отвечают объективной реальности. Эти оценки основанына их индивидуальных представлениях о том, что является истинным или надежным. Объективная реальность и субъективные представления о ней могут очень значительно сходиться или расходиться.

Существует несколько концептуальных систем или систем предположений, и те предположения, на которых основывается руководитель, могут быть далеки от адекватных. Каковы бы ни были эти предположения, они становятсячастью мировоззрения руководителя и управляют его поведением. Эти предположения — предмет теории личного управления. Без теоретических предположений и представлений поведение руководителя становится произвольным, лишенным цели, в ней трудно найти рациональный смысл и ее трудно прогнозировать.

Содержание рассуждений состоит в том, что система предположений и посылок способствует организациивзаимоотношений и определяет характер деловых связей. Когда предположения, которыми руководствуется руководитель, принимаются также и окружающими людьми, то с практической точки зрения они становятся абсолютной истиной. Другие возможные предположения отвергаются. «Абсолютная» истина такого рода отрицает все противоречащие ей варианты и направления деятельности и мешает людям видеть альтернативныевозможности получения еще более высоких результатов.

Универсальная теория управления имеет право на существование, ввиду того, что для построения системы представлений о путях достижения максимальной эффективности в деятельности организации через людей и с их участием, нужно очень ограниченный круг предположений. При этом важно понять систему собственных предположений,потому что они имманентны и их влияние на поведение может быть скрытым. Понимая свои представления и предположения о содержании управления, можно уяснить себе характер влияния поведения на усилия коллег в сфере деятельности организации.

НЕ обогащаясь опытом, который ставил бы под сомнение предположение, люди сталкиваются с достаточно серьезными трудностями привыяснении собственных предположений. Новый опыт и обратную связь с окружающими, обеспечивающих расширение представлений о том, как другие воспринимают действия, позволяющие просматривать свои предположения и изменять их.

Известно многих руководителей и специалистов, достигают блестящих результатов в области управления, чего не удается другим. Характер и содержание управления- Один из ключевых моментов в данном случае.

Разные специалисты по-разному оценивают значение тех или иных подходов к обеспечению грамотного управления. Из этого следует вывод об отсутствии единого толкования понятия эффективности управления. Необходимо выработать единый подход к системному описанию и объективной оценки существующих типов управления.

Формулауправление 9,1

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]

версия для печати